Foire aux questions (FAQ)

1. Les sacs sont-ils disponibles en stock ?
Tous nos sacs sont faits main à la commande, mais nous essayons de constituer un petit stock pour éviter les retards et répondre plus rapidement aux demandes.

2. Quel est le délai de fabrication ?
Le délai moyen est de 2 à 4 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction du modèle et de la charge de travail. Nous vous tenons informés à chaque étape.

3. Peut-on choisir la couleur du sac ?
Oui. Sur le site, vous trouverez une sélection de coloris prédéfinis pour les commandes rapides. Pour toute personnalisation précise, vous pouvez nous contacter directement par WhatsApp ou par e-mail.

4. Comment se passe la livraison ?
La livraison est assurée par Yalidine, à domicile ou en point relais. Les délais varient de 1 à 5 jours selon votre localisation.

5. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Le paiement à la livraison est privilégié pour simplifier l'expérience client. Pour les envois depuis l’étranger ou les cadeaux à distance, nous acceptons les virements CCP ou les virements vers notre carte Visa.

6. Peut-on retourner un article ?
Les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article arrive réellement endommagé. Dans ce cas, un échange ou un remboursement sera proposé.

7. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire sur WhatsApp ou Instagram. Toutes les informations sont disponibles sur la page de contact du site.